Termos de venda
- Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par Lunaaora via son site web ou tout autre canal de vente. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales.
- Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, des variations minimes entre les produits livrés et ceux présentés sur le site peuvent exister en raison de la nature artisanale ou des variations de couleur liées aux écrans d'ordinateur.
- Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Lunaaora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
- Commandes
Le client peut passer commande en ligne via le site web de Lunaaora. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Lunaaora se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec le client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente, ou pour tout autre motif légitime.
- Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé accepté par Lunaaora. La commande sera traitée après validation du paiement.
- Livraison
Les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de livraison.
- Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client.
- Garantie et responsabilité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Lunaaora ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels causés par l'utilisation des produits vendus.
- Service client
Pour toute question ou réclamation, le service client de Lunaaora est joignable par e-mail à lunaaora.bijoux@gmail.com.
- Modification des conditions générales de vente
Lunaaora se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le client.